{"id":83,"date":"2019-03-20T00:16:13","date_gmt":"2019-03-20T00:16:13","guid":{"rendered":"http:\/\/sw-themes.com\/porto_dummy\/?p=83"},"modified":"2019-03-21T09:27:45","modified_gmt":"2019-03-21T09:27:45","slug":"concorrenza-elettrica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fischettigroup.it\/fischettisrl\/concorrenza-elettrica\/","title":{"rendered":"Agli italiani piace la concorrenza elettrica (e per scegliere usano il web)"},"content":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;m-b-none&#8221;]<\/p>\n<p class=\"first-letter\">Il mercato libero della corrente elettrica piace ai giovani piemontesi, umbri o emiliani socialmente attivi. Parola dell\u2019Arera. I quali giovani per scegliere il fornitore usano il web. Parola di Bain.<br \/>\nQueste due asserzioni ovviamente sono una forzatura giornalistica per acchiappare lettori, ma si basano entrambe su dati reali e sono frutto di studi approfonditi.<br \/>\nI numeri del mercato libero della corrente dicono che continua a crescere la quota dei clienti che scelgono il mercato libero dell\u2019energia elettrica: a fine 2018 le piccole e medie imprese sul mercato libero sono pari al 58% (4,3 milioni di utenze) e le famiglie al 46% (13,5 milioni) con picchi superiori al 50% in Umbria, Emilia Romagna e Piemonte e un\u2019altissima incidenza nelle fasce d\u2019et\u00e0 dai 20 ai 40 anni.<\/p>\n<p><b>I numeri del monitoraggio dell\u2019Arera<\/b><br \/>\nNon si arresta inoltre la crescita del numero delle societ\u00e0 di vendita di energia elettrica attive, giunte a quota 554 unit\u00e0 (da 507 del 2017), con 290 societ\u00e0 che operano come meri rivenditori.<br \/>\n\u00c8 quanto emerso dai primi risultati del \u00abMonitoraggio dei mercati retail 2018\u00bb dell\u2019autorit\u00e0 dell\u2019energia Arera.<br \/>\nIl documento riguarda non solamente il mercato elettrico ma anche il\u00a0segmento del metano, nel quale le regole di liberalizzazione sono molto simili.<\/p>\n<p>Il\u00a0Sistema informativo integrato (Sii)\u00a0consentir\u00e0 di comprendere con maggiore efficacia lo sviluppo delle dinamiche concorrenziali e il livello di apertura dei mercati di energia elettrica e gas, nonch\u00e9 il livello di consapevolezza dei clienti, semplificando al tempo stesso gli adempimenti di venditori e distributori.<br \/>\nCon il nuovo monitoraggio sar\u00e0 possibile inquadrare e descrivere in modo pi\u00f9 completo e dettagliato il tipo di clientela, con cluster relativi alle caratteristiche dei clienti stessi (per esempio: et\u00e0, genere, categorie commerciali o professionali delle utenze non domestiche), la zona geografica di fornitura, con focus regionali, provinciali e comunali, le offerte disponibili sul mercato (grazie alla mappatura del Portale Offerte) e le scelte operate dai clienti, il numero dei venditori, la loro dimensione e collocazione territoriale.<\/p>\n<p>Infine, sar\u00e0 pi\u00f9 facile anche fruire dei nuovi dati prodotti, e della serie storica, perch\u00e9 saranno pubblicati con maggiore frequenza e saranno consultabili da tutti gli stakeholder in modalit\u00e0 open data.<\/p>\n<p><b>Una scelta via web<\/b><br \/>\nMa che strumento usa il consumatore per scegliere il nuovo fornitore?<br \/>\nSecondo l\u2019analisi realizzata da Bain &amp; Company insieme con Google sui trend digitali del mondo dell\u2019energia, un italiano su due sceglie il fornitore di energia tramite canali online, mentre una ricerca online su quattro legata al mondo dell\u2019energia \u00e8 focalizzata su prodotti e servizi specifici (smart mobility, smart home).<br \/>\nLo studio Bain, realizzato attraverso un questionario online e un\u2019analisi delle ricerche su Google, evidenzia come questi dati siano destinati a crescere in modo rilevante nei prossimi anni, con un\u2019importante opportunit\u00e0 di differenziazione per i brand del settore.<\/p>\n<aside class=\"floating\"><\/aside>\n<p>Gli italiani si informano sulle tematiche legate al mondo dell\u2019energia e il 59% conosce la differenza tra mercato libero e mercato regolamentato. I canali digitali sono la fonte preferita nel reperimento di informazioni utili ma il consumatore non \u00e8 ancora completamente soddisfatto della customer experience proposta.<\/p>\n<p>Il prezzo rimane (ovviamente) uno degli elementi pi\u00f9 sensibili per l\u2019utente finale, ma non \u00e8 l\u2019unico e non quello dirimente: l\u2019interesse per i prodotti e i servizi connessi al mondo dell\u2019energia (caldaie, condizionatori, \u2026) e per i prodotti innovativi (smart home, smart mobility, \u2026) cresce rispettivamente del 10% e 20% all\u2019anno in termini di ricerche online.<\/p>\n<p>\u00abIl digital nel settore energy \u00e8 oggi a un punto di svolta, oltre il quale vinceranno solo le aziende che sapranno seguire un approccio \u201cpragmatico\u201d, integrando una visione strategica di lungo con opportunit\u00e0 concrete di business di breve periodo\u00bb sottolinea Roberto Prioreschi, managing director di Bain &amp; Company in Italia. \u00abInfatti, il cliente energy in Italia gi\u00e0 oggi fa ricorso al canale on line nei propri processi di acquisto in modo pi\u00f9 intensivo rispetto ai clienti europei. Inoltre, la ricerca mostra che, sebbene il prezzo rimanga importante, disponibilit\u00e0 di servizi innovativi, ampiezza di offerta e branding mirato saranno leve chiave della competizione su cui le aziende possono costruire un vantaggio competitivo\u00bb.<\/p>\n<p><b>I numeri di Bain<\/b><br \/>\nDallo studio di\u00a0Bain\u00a0si evince tra l\u2019altro che:<br \/>\n\u25cf la rilevanza dei canali digitali \u00e8 a un punto di svolta;<br \/>\n\u25cf l\u2019interesse online per gli argomenti relativi all\u2019energia \u00e8 in costante aumento;<br \/>\n\u25cf i canali digitali rappresentano la principale fonte di informazione per gli utenti, con una crescita della ricerca sul web del 150% rispetto al 2015, con forte spinta del mobile.<br \/>\n\u25cf Esiste un enorme potenziale in termini di volumi di ricerca online attesi (fino al + 40% nei prossimi 5 anni), in un contesto italiano in cui la penetrazione digitale risulta ancora inferiore rispetto a quella dei principali paesi dell\u2019Unione Europea.<\/p>\n<p><b>Cos\u00ec le utility devono attrezzarsi per il web<br \/>\n<\/b>\u00abUna lettura approfondita dei comportamenti del consumatore\u00bb, commenta Alessandro Cadei, responsabile Emea energy &amp; utilities di Bain &amp; Company \u00abfa emergere come il cliente si interessi in modo pi\u00f9 ampio alle tematiche del mondo energetico, mirando all\u2019acquisto on line anche di servizi pi\u00f9 evoluti, come fotovoltaico, fonti rinnovabili, efficienza energetica, mobilit\u00e0 elettrica e sostenibilit\u00e0 ambientale\u00bb.<\/p>\n<aside class=\"floating\"><\/aside>\n<p>\u00abAlla luce di tutto ci\u00f2\u00bb, conclude Prioreschi, \u00abrisulta chiaro perch\u00e9 le aziende di successo dovranno quindi seguire 5 regole d\u2019oro:<br \/>\n\u25cf attivare processi decisionali fortemente guidati dai dati;<br \/>\n\u25cf internalizzare competenze e leve strategiche digitali;<br \/>\n\u25cf adottare una chiara strategia di brand mirata ai canali digitali;<br \/>\n\u25cf non essere dipendenti da tecnologie e sistemi IT;<br \/>\n\u25cf installare in azienda una cultura volta all\u2019apprendimento continuo e al miglioramento dell\u2019operativit\u00e0 sui canali digitali\u00bb.<\/p>\n<p>In altre parole, le aziende energetiche devono svecchiare la loro comunicazione poich\u00e9 ben poche hanno compreso come fare business e acquistare clienti attraverso il web e le tecnologie che vi sono connesse. Non basta essersi dotati di un sito Internet, spesso illeggibile e scostante.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text el_class=&#8221;m-b-none&#8221;] Il mercato libero della corrente elettrica piace ai giovani piemontesi, umbri o emiliani socialmente attivi. Parola dell\u2019Arera. I quali giovani per scegliere il fornitore usano il web. Parola di Bain. 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